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2018年保险公司服务评价结果出炉 众安、泰康、安联 3家服务水平

2019-01-09 19:37 | 责任编辑:佚名 | 浏览数: | 内容来源:佚名

来源  /  未知

  此次评价内容为参评保险公司2017年度服务情况。评价体系重点围绕消费者反映最强烈的销售、理赔、咨询、维权等方面的突出问题,按财产保险和人身保险分别设定电话呼入人工接通率、理赔获赔率、投诉率等8类定量指标,并在此基础上对重要服务创新和重大负面事件分别进行加减分。服务评价结果是基于目前指标体系的保险公司相对服务水平, 并不代表其资信水平和风险状况。

  保险公司服务评级按照得分从高到低依次分为A、B、C、D 四大类,具体包括AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C、D 共10 级。

  12月27日,中国保险信息技术管理有限责任公司官网公布2018年保险公司服务评价结果,包括60家财产保险公司,59家人身保险公司,其中互联网保险公司共3家,分别是众安在线财产保险股份有限公司(下称“众安在线”)、安联财产保险(中国)有限公司(下称“安联财险”)、泰康人寿保险有限责任公司(下称“泰康人寿”)。

  据悉,A类,总体服务质量优秀。95分以上为AAA,90-95分为AA,85-90分为A。B类,总体服务质量良好。其中80-85分为BBB,75-80分为BB,70-75分为B。C类,总体服务质量较差。其中65-70分为CCC,60-65分为CC,55-60分为C。D类,总体服务质量差。55分以下为D。

  凤凰网WEMONEY讯 12月27日,中国保险信息技术管理有限责任公司官网公布2018年保险公司服务评价结果,包括60家财产保险公司,59家人身保险公司,其中互联网保险公司共3家,分别是众安在线财产保险股份有限公司(下称“众安在线”)、安联财产保险(中国)有限公司(下称“安联财险”)、泰康人寿保险有限责任公司(下称“泰康人寿”)。

  此外,在60家财产险公司中,8家被评为CCC级,1家被评为CC级,2家被评为C级。59家人身险公司中,7家获评CCC级,1家被评为CC级。(凤凰网WEMONEY 曾仰琳/编辑)

  3家互联网保险公司评分最高的是泰康人寿,被评为A级,其次是众安财险,被评为BBB,而安联财险评级为CCC。

 
 
 
 
 
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